Condiciones de uso

Quién presta los servicios y a quién

Los servicios los presta Ontobit, S.L.U. (NIF B05748074). «Cliente» es la empresa o el profesional que los contrata; «usuario», cada persona a la que el cliente da acceso.

Si se firma un contrato o un pedido con condiciones particulares, estas prevalecen sobre las presentes.

La cuenta

• El cliente decide quién accede y con qué permisos, y responde del uso que hagan sus usuarios.
• Cada usuario debe custodiar sus credenciales y avisarnos si sospecha de un acceso no autorizado.
• Los datos que se nos den para el alta y la facturación deben ser veraces y estar al día.

Uso aceptable

El cliente se compromete a usar los servicios conforme a la ley y, en concreto, a no:

• Enviar comunicaciones comerciales a quien no las ha consentido, ni impedir o dificultar la baja.
• Cargar o difundir contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
• Tratar datos personales sin una base que lo legitime o sin haber informado a los interesados.
• Intentar acceder a datos de otros clientes, eludir medidas de seguridad o sobrecargar el servicio.
• Revender el servicio sin acuerdo previo.

Plataformas de terceros

Algunas funciones dependen de plataformas ajenas (Meta para Facebook, Instagram y WhatsApp; TikTok; pasarelas de pago; proveedores de correo). Al conectar una cuenta, el cliente declara que tiene derecho a hacerlo y se obliga a cumplir las condiciones y políticas de esa plataforma, incluidas las de mensajería y de contenido comercial.

Esas plataformas pueden cambiar, limitar o retirar sus funciones sin que dependa de nosotros. Los costes que cobren directamente al cliente (por ejemplo, las conversaciones de WhatsApp) son de su cuenta.

Contenido y datos del cliente

El cliente conserva todos los derechos sobre el contenido y los datos que introduce. Nos autoriza a alojarlos y tratarlos solo en la medida necesaria para prestarle el servicio.

Puede exportar sus datos mientras el servicio esté activo y pedir su borrado al terminar.

Protección de datos: encargo del tratamiento

Respecto de los datos personales que el cliente trata con los servicios, el cliente es responsable y ontobit, encargado (artículo 28 del RGPD). ontobit se obliga a:

• Tratarlos solo siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, que son las propias del uso del servicio.
• Garantizar la confidencialidad de quienes acceden a ellos y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
• Recurrir solo a los subencargados indicados en la Política de privacidad, avisando de los cambios para que el cliente pueda oponerse.
• Ayudar al cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad y de notificación de brechas.
• Avisarle sin dilación indebida de cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos.
• Al terminar, devolver o borrar los datos según indique el cliente, y poner a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento.

Precio y pago

El precio y la forma de pago son los de la oferta o el plan contratado. Los importes no incluyen impuestos salvo que se diga lo contrario. El impago permite suspender el servicio, previo aviso.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que los servicios estén disponibles de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por incidencias o por causas ajenas. Los compromisos concretos de disponibilidad, si los hay, son los pactados con cada cliente.

Podemos mejorar o modificar los servicios. Si un cambio reduce de forma sustancial una función que el cliente usa, lo avisaremos con antelación razonable.

Propiedad intelectual

El software, la marca y la documentación son de ontobit. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de ontobit por los daños derivados de los servicios se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origina, y no alcanza al lucro cesante ni a los daños indirectos. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a lo que la ley no permite limitar.

Duración, suspensión y baja

El cliente puede darse de baja cuando quiera, con efecto al final del periodo ya pagado.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada, avisando antes siempre que sea posible.

Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.