Eliminación de datos

Si tienes una cuenta en nuestros servicios

• Escribe a hello@ontobit.dev desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mis datos», o pídeselo a quien administra tu organización.
• Te confirmamos la recepción y, si hace falta, comprobamos tu identidad.
• Borramos tu cuenta y tus datos personales en un máximo de 30 días y te avisamos al terminar.

Si tus datos están en la cuenta de una empresa cliente nuestra

Por ejemplo, porque te has suscrito a sus comunicaciones, has hecho una compra o te has matriculado en uno de sus cursos. El responsable de esos datos es esa empresa: pídeselo a ella. Si nos escribes a nosotros, le trasladamos tu solicitud y la ayudamos a atenderla.

Si conectaste una cuenta de Facebook, Instagram, WhatsApp o TikTok

• Desde nuestros servicios: en la sección de integraciones, desconecta la cuenta. Borramos su token al momento y dejamos de recibir datos.
• Desde Facebook o Instagram: Configuración → Integraciones de empresa (o Aplicaciones y sitios web) → quita la aplicación.
• Desde WhatsApp Business: en el administrador de WhatsApp de tu cuenta de Meta, elimina el acceso del socio.
• Desde TikTok: Ajustes y privacidad → Seguridad y permisos → Gestionar permisos de aplicaciones → quita la aplicación.
• Para que además borremos lo ya recibido de esa plataforma, escríbenos a hello@ontobit.dev.

Qué se borra y qué no

• Se borran: tu cuenta, tus datos de perfil, los tokens y los datos recibidos de las plataformas conectadas, y el contenido asociado solo a ti.
• Se conservan, bloqueados y solo durante el plazo legal: las facturas y la documentación contable y fiscal, y lo necesario para atender reclamaciones.
• Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal, de un máximo de 30 días.

Dudas

Escríbenos a hello@ontobit.dev. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).